• 发现陕南:人间四月水泉坪 像绣花一样对待一块秧田 2019-06-23
  • 孕期压力大影响胎儿大脑发育 2019-06-19
  • ...重庆市政府公开信箱... 2019-06-19
  • 有力过好多次了,差一点丢了条膀子。 2019-06-16
  • 胡澍的专栏作者中国国家地理网 2019-06-16
  • 盘点流入日本的中国十大稀世珍宝(组图) 2019-06-16
  • 西部网(陕西新闻网)www.cnwest.com 2019-06-07
  • 河北迁安:创新服务 助农增收(图) 2019-06-07
  • [猜想]你们不幻想着跟着捞一把,这游戏玩得下去? 2019-06-02
  • 端午将近 中纪委近期曝光的这些典型“四风”问题需警惕 2019-06-02
  • 聚焦深贫地区 扎实把脱贫攻坚战推向前进 2019-06-01
  • 围挡施工一年多 据说完工尚无期(图) 2019-06-01
  • 日本大阪6.1级强震4死逾300伤 工厂及店铺恢复运营 2019-05-29
  • 证监会:机构询价对象应充分发挥专业定价能力 2019-05-28
  • 省招办权威解读:高考同一批次 可同时填报多个平行志愿 2019-05-28
  • 24H咨询热线:13121599161

    固定电话:010-57130105

    当前位置:网站首页 > 设计前沿

    餐厅装修_控制服务关键时刻

    时间:2014-12-24浏览:次
       所谓关键时刻即指顾客与餐厅接触时能决定顾客满意程度的关键点。这些在餐厅装修时就应考虑的关键点,为以后餐厅提供高质量的服务打下基础,在服务过程中要注意区分顾客的各种关键时刻。这些关键时刻包括:买与不买的关键时刻。
     
        顾客在做出是否采取购买行为时,实际上是一个心理斗争过程,这种心理斗争过程中一般受服务环境尤其是餐厅装修环境的影响。所有顾客在采取购买行为之前,都会对所要购买的产品和服务做出价值评价,即使价格便宜,若但未能让顾客感受到物有所值,顾客同样也不会购买,当然了即便餐厅装修环境很好,但顾客在此有过不愉快的经历,顾客也会避免购买。价值评价的关键时刻受有形产品和无形服务的双重影响,很多时候,后者的影响会更大。决定重复购买的关键因素在于顾客在此是否有过愉快的消费经历,也取决于餐厅装修环境在主要客源中的口碑。
     
        餐厅应重视收集顾客的反馈信息,当餐厅装修好后,在服务过程中往往会受一些意外因素的干扰。当出现纠纷时,餐厅应重视顾客的投诉,以积极的态度做好投诉处理工作,并进行跟踪调研。
  • 发现陕南:人间四月水泉坪 像绣花一样对待一块秧田 2019-06-23
  • 孕期压力大影响胎儿大脑发育 2019-06-19
  • ...重庆市政府公开信箱... 2019-06-19
  • 有力过好多次了,差一点丢了条膀子。 2019-06-16
  • 胡澍的专栏作者中国国家地理网 2019-06-16
  • 盘点流入日本的中国十大稀世珍宝(组图) 2019-06-16
  • 西部网(陕西新闻网)www.cnwest.com 2019-06-07
  • 河北迁安:创新服务 助农增收(图) 2019-06-07
  • [猜想]你们不幻想着跟着捞一把,这游戏玩得下去? 2019-06-02
  • 端午将近 中纪委近期曝光的这些典型“四风”问题需警惕 2019-06-02
  • 聚焦深贫地区 扎实把脱贫攻坚战推向前进 2019-06-01
  • 围挡施工一年多 据说完工尚无期(图) 2019-06-01
  • 日本大阪6.1级强震4死逾300伤 工厂及店铺恢复运营 2019-05-29
  • 证监会:机构询价对象应充分发挥专业定价能力 2019-05-28
  • 省招办权威解读:高考同一批次 可同时填报多个平行志愿 2019-05-28
  • 澳客有合买吗 四川时时彩高手群号 开奖直播时时彩 广西快三开奖结果最快 天津快乐10分历史开奖号码 天津十一选五最大遗漏 香港一肖中特彩图 海南飞鱼彩票注册 安徽11选5任五遗漏 阳光娱乐城ktv 黑龙江11选5开奖5结果 2019福彩中心3d开机号 福彩22选5开奖结果最新 上海时时乐预测官网 nba篮彩预测